Política de privacidade

O app Botão Comprar usa as configurações do lojista para personalizar o botão nativo na página do produto. No modo WhatsApp, usa os dados do produto e da variante selecionada apenas para montar a mensagem de atendimento destinada ao WhatsApp comercial configurado pela loja.

Dados utilizados

A mensagem pode incluir produto, variante, quantidade, preço, SKU quando disponível e link. Ela é montada no navegador do cliente; o cliente confirma o envio no WhatsApp.

Armazenamos identificador da loja, credencial de integração criptografada e configurações salvas: texto, cores, formato, WhatsApp comercial e mensagem final. O número comercial e as configurações necessárias ao botão ficam disponíveis na vitrine.

O app não aparece no checkout, não coleta dados de cartão e não processa pagamento financeiro. Não armazena pedidos nem dados pessoais dos compradores no fluxo do botão.

Chamados de suporte

Quando você abre um chamado, registramos nome, e-mail, URL da loja, assunto, mensagem e anexo, se houver, para analisar o problema e responder. Evite incluir senhas, tokens, dados de pagamento ou informações pessoais dos seus clientes nos anexos.

Infraestrutura e compartilhamento

Utilizamos Render para hospedagem e Neon PostgreSQL para armazenar configurações e chamados. O canal de e-mail de suporte, quando configurado, recebe o chamado e envia o comprovante ao solicitante. No modo WhatsApp, os dados seguem para esse serviço quando o cliente decide continuar o atendimento; o uso também está sujeito às regras do WhatsApp.

O lojista é responsável por informar seus clientes sobre o atendimento via WhatsApp e pelo tratamento dos dados após o redirecionamento.

Desinstalação e solicitações

A desinstalação interrompe a personalização e invalida o acesso quando a notificação da Nuvemshop é recebida. Solicitações oficiais de exclusão da loja removem configurações e credenciais. Chamados de suporte são tratados separadamente para acompanhamento; você pode solicitar acesso, correção ou exclusão pelo contato abaixo.

Contato: elunalab@gmail.com. Para ajuda, abra um chamado.

Atualizado em 2 de outubro de 2026.